Ecco come funziona:
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Scegli il tuo prodotto
Acquista i tuoi prodotti preferiti e attiva l'abbonamento direttamente sulla pagina del prodotto o nel carrello.
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Determina il tuo intervallo
Determina la frequenza di consegna più adatta a te e al tuo prodotto preferito.
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Approfitta dei vantaggi esclusivi
Approfitta della spedizione gratuita e del doppio dei punti nel programma fedeltà Dermalogica.
Domande frequenti
Cos'è un abbonamento?
L'abbonamento è il modo più comodo per ricevere regolarmente a casa i tuoi prodotti preferiti. Ti invieremo automaticamente i prodotti che hai selezionato, in base all'intervallo di consegna desiderato. Il nostro servizio di abbonamento è flessibile e facile da gestire: puoi apportare modifiche comodamente online in qualsiasi momento. Con l'abbonamento potrai inoltre beneficiare della spedizione standard gratuita e del doppio dei punti fedeltà su ogni ordine di abbonamento ricorrente!
Manterrai sempre il pieno controllo sui tuoi abbonamenti e riceverai un'e-mail di promemoria qualche giorno prima di ogni consegna. Puoi modificare in modo flessibile l'intervallo di consegna, la data del prossimo ordine o la quantità dell'ordine. Naturalmente puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
Come posso abbonarmi?
Sottoscrivere un abbonamento è semplicissimo: puoi attivare il tuo abbonamento direttamente nella pagina del prodotto o nel carrello. Per farlo, seleziona l'opzione di abbonamento per il prodotto desiderato, specifica l'intervallo di consegna desiderato e completa la procedura di ordinazione come di consueto.
Cosa succede dopo aver acquistato un abbonamento?
Dopo aver completato l'abbonamento, riceverai un'e-mail di conferma. In questa email troverai un link che ti consentirà di gestire in modo flessibile il tuo abbonamento. Se non hai ancora un account cliente, ne verrà creato uno automaticamente: riceverai un'e-mail separata a riguardo. Lì potrai gestire i tuoi ordini futuri, i prodotti e i dettagli del tuo account.
Gli ordini in abbonamento verranno attivati automaticamente in base all'intervallo scelto e fatturati solo il giorno della spedizione.
Come posso apportare modifiche al mio abbonamento?
Una volta completato un abbonamento, puoi gestirlo in modo flessibile in qualsiasi momento. Hai la possibilità di modificare la data del prossimo ordine, saltare una consegna, modificare l'intervallo di consegna o annullare l'abbonamento. Per farlo, accedi al tuo account cliente e clicca su "I tuoi abbonamenti". Si prega di notare che l'elaborazione completa di modifiche o cancellazioni potrebbe richiedere fino a 24 ore.
Modifica data ordine:
Per modificare la data del tuo prossimo ordine, vai alla sezione "Visualizza ordine successivo" nel tuo account abbonamento e clicca sul pulsante "Rinnova". Quindi seleziona una nuova data. Se hai più abbonamenti e vuoi modificare la data solo per un prodotto specifico, seleziona il prodotto in questione e clicca su "Modifica" per modificare la data dell'ordine per quel prodotto.
Regola l'intervallo di consegna:
Puoi anche modificare l'intervallo di consegna nel tuo account di abbonamento. L'intervallo corrente viene visualizzato accanto a ciascun prodotto abbonato. Per modificarlo, clicca su questo pulsante e apporta la modifica da lì.
Salta la consegna:
Per saltare una consegna, clicca su "Visualizza ordine successivo" e seleziona "Salta". In questo modo verrà saltato l'intero ordine.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Per annullare un abbonamento, vai alla scheda "I miei abbonamenti" e clicca sul prodotto corrispondente. In fondo alla pagina, seleziona "Annulla abbonamento" e scegli un motivo. Dopodiché, il tuo abbonamento verrà annullato e non saranno effettuati altri ordini. Riceverai una conferma via email. Si prega di notare che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché la cancellazione venga completamente elaborata.
Se desideri annullare l'abbonamento perché hai altre esigenze, puoi anche scegliere di saltare una consegna o di cambiare il prodotto incluso nell'abbonamento, opzione particolarmente utile se preferisci prodotti diversi in diversi periodi dell'anno. In questo modo continuerai a usufruire di tutti i vantaggi dell'abbonamento, come la spedizione gratuita e il doppio dei punti fedeltà. Se rescindi il contratto, questi vantaggi non saranno più validi.
Come posso visualizzare la mia futura consegna?
Puoi anche visualizzare la tua prossima consegna nel tuo account abbonamento. Per farlo, accedi al tuo account cliente e clicca sul pulsante blu "I tuoi abbonamenti". Lì vedrai la data della prossima consegna e tutti i prodotti inclusi.
Se desideri apportare modifiche o saltare una consegna, puoi farlo direttamente qui.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per il mio abbonamento?
Offriamo i seguenti metodi di pagamento per gli abbonamenti:
- carta di credito
- Pagamento tramite PayPal
- Paga con Apple, paga con Google, paga con Shop
Si prega di notare che Klarna è disponibile solo per pagamenti una tantum e non può essere utilizzato per gli abbonamenti.
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