Scambi e resi

RESI GRATUITI

Dermalogica.de offre resi gratuiti entro 30 giorni perché vogliamo che tu sia assolutamente soddisfatto dei nostri prodotti.

Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato, hai fino a 30 giorni (dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal corriere da te designato, entra in possesso dell'ultimo articolo) per restituirlo. Tutti i resi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

Purtroppo non siamo in grado di elaborare resi ricevuti dopo 30 giorni (dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal corriere da te designato, ha preso possesso dell'ultimo articolo).

Si prega di notare che il diritto a un prodotto gratuito (ad esempio un campione di lusso) o a un regalo promozionale scade se si restituisce l'intero ordine. In questo caso, per poter ottenere il rimborso completo, è necessario restituirci anche il prodotto omaggio. Se restituisci l'intero ordine, ad eccezione del prodotto gratuito o del regalo, dovremo addebitarti il ​​prezzo in proporzione e detrarlo dall'importo da rimborsare. Per i campioni di lusso addebitiamo una tariffa fissa di 5 € e per gli omaggi promozionali di 10 €.

Se selezioni la spedizione espressa, non ti rimborseremo i costi sostenuti per questa modalità di spedizione. La spedizione di reso resta gratuita.


Consegne errate e prodotti difettosi

Contatta il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +49 211 5504650. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 e concorderemo con te una consegna sostitutiva. In alternativa, contattare l'indirizzo e-mail info.webshop@dermalogica.com .

Per avviare un reso, recati al nostro centro resi: